リック・サトクリフ
2005 年に初めてここで言及され、それ以来頻繁に参照されているスパイの第 4 法則:
市場シェアはマインドシェアより 2 ～ 5 年遅れているという認識は、テクノロジー企業全体と個々の製品の両方に当てはまる、強力な市場の基本であることが判明しています。
Appleは、世界的なテクノロジー企業へと成長する過程で、細部までこだわって設計・製造されたハードウェアとソフトウェアでシェアを獲得しました。Appleの製品すべてが真に革新的だったわけではありませんが、Apple製品はより優れた性能と長寿命を実現し、人々を魅了し、他の製品を購入することになる顧客を獲得しました。Windowsは依然として、AppleのmacOSの薄っぺらでバグが多く、安全性に欠ける模倣品であり、Windows上で動作するマシンは概して安っぽく、2、3年で故障しやすい傾向にあります（特に電源）。
初期費用が安価であることは、製品寿命全体にわたる総所有コストを考慮していない企業のIT部門や経理担当者にとって魅力的な点です。また、Windowsソフトウェアの市場はAppleのOSよりもはるかに大きいため、低品質のビジネス向けソフトウェアやゲーム用ソフトウェア、周辺機器が多種多様です。
タブレット市場とスマートフォン市場も同様で、両者は類似した特徴を共有していました。Appleは当初、両方の市場を独占し、他社が模倣に躍起になる中、強固な顧客ロイヤルティを築き上げました。さらに、この成功はAppleのコンピュータ市場にも波及し、世界中で何億台ものiPhoneが顧客の目に留まったことで、コンピュータ市場は莫大な恩恵を受けました。そして、Appleによるクロスアプリやアプリのクロスオーバーといった両プラットフォームの統合は、第4法則を繰り返し実証しました。
時代も製品も変化しました。Androidベースのスマートフォンが主流となり、画面は相変わらず想像力に欠ける（しかし魅力的ではある）コピーと安っぽい模倣品に彩られていますが、多くの人は安価でそこそこの機能があれば十分だと考えています。一方、Appleは革新性と品質管理へのこだわりを失ってしまったようです。
コンピュータ市場でも同様です。ほとんどの人にとって、最小限のアプリで十分であり、金銭面で気になるのは初期価格だけです。実際、多くの人にとって、SurfaceやChrome Bookのようなコンピュータ／タブレットのハイブリッドデバイスで十分でしょう。ハイエンドゲーマー、ヘビーユーザー、そして業務用アプリケーションの使用者には不向きかもしれませんが、一般ユーザーはハイエンドに魅力を感じていないことに気づき始めています。
ジョブズ氏の死後、Appleの対応は冷淡なものとなり、製品ラインは平凡なものとなり、アップグレードも魅力に欠け、品質管理は問題に悩まされるようになった（iPhoneのバッテリーとMacBook Proはその中でも最も顕著な2つに過ぎない）。しかも、価格も高騰している。WWDCでMacユーザーに何も提供されなかったことは憂慮すべき事態だ。Appleのコンピュータ製品の技術仕様は、競合するWindowsマシンに比べて大きく劣っており、ハイエンドモデルはもはや笑いものになっているからだ。
こうした状況にもかかわらず、Macの体験は依然として質の高いものです。OSは他のどのOSよりもはるかに優れており、バグはウイルスと同じくらい稀で、クラッシュもほとんど発生しません。Spyは、Microsoftのプログラムを除いて、何年もクラッシュすることなくマシンを稼働させてきました。しかし、今Mac Proを買う人がいるでしょうか？それでも、買い替えには少なくとも1年はかかるでしょう。
ノートパソコンはどうでしょうか？画面は素晴らしいのですが、システム故障率は上昇し、悪い評判も増え、市場シェアはHPのような、自社の高品質なハードウェアでシェアを奪うことに注力している企業に傾倒し始めています。Appleは、自社をこれほどまでに素晴らしいものにしたビジネスを、もう気にしていないのでしょうか？
iPhoneについても同様のことが言えるでしょう。確かに売上は非常に好調で、iPhone 8とXの後継機種は絶賛され、売れ行きも好調で、数十億ドルの収益をもたらすと誰もが予想しています。さらに、iTunesや新しいニュースサービスといったAppleの強力なサービスも収益に貢献しています。しかし、iPhoneの次期モデルに何が新しく革新的なのでしょうか？既にiPhoneを持っている人にとって、新モデルに大金を費やす動機は少なく、スマートフォン市場全体が飽和状態になりつつあります。
では、来年、人々の想像力を掻き立て、マインドシェアを築き、将来的に市場シェアの拡大を保証するものは何でしょうか？新しいアイデアはどこにあるのでしょうか？Appleが真に革新的な製品、つまり専門家を興奮させ、社会を変える技術の先駆けとなり、あるいは現実的に同社のマインドシェアを拡大できるような製品を発売してから、長い時間が経ちました。
それほど昔のことではないが、スパイはマイクロソフトの終焉を宣言した。まるで舵を失った船のように、無関係という荒波に向かって目的もなく蛇行していくような企業だった。しかし、経営陣の交代、目標の見直し、イノベーションとマーケティングの向上、そしてアップルの漂流によって、見通しは改善した。マイクロソフトは依然として活気がないように見えるが、スパイは終焉を宣言した。この古き巨人にもまだ息がある。アップルの終焉を予測するのは時期尚早だが、中期的には「買い」ではなく「ホールド」と呼ぶべきだろう（スパイは依然として近い将来に市場全体の暴落が迫っていると見ている）。
しかし、この考察を踏まえると、第 4 法則は修正する必要がある。
市場シェアはマインドシェアより 2 ～ 5 年遅れますが、下降傾向は急峻になる可能性があります。
テクノロジー以外の世界では、タバコが「流行」商品として緩やかに台頭し、その後急激に衰退した例を見れば明らかです。タバコの身体を破壊する 影響が人々の理解を得ると、市場シェアは急速に低下しました。近年ではマリファナが注目を集め、健康に良いとされる代替品としてタバコに取って代わりました。かつては蔑視されていたこの薬物は、カナダを含む多くの地域で受け入れられ、合法化さえされています。タバコも同様に衰退するでしょう。なぜなら、その害悪を理解する心を持つ私たちがタバコへの支持を失えば、市場シェアも急速に失われるからです。
この注意は、物理的な製品以外にも当てはまります。 例えば、政治運動は、既存の政府（またはシステム）の倦怠感や行き過ぎに突き動かされたエネルギーの波に乗って（時には自らも予期せぬ驚きをもって）統治へと向かいます。そして、選挙や革命の日にそれが波に乗った時、一見すると確固たるエリート層を一瞬のうちに忘却の淵へと押し流してしまうことがあります。しかし、それは表面的な現象に過ぎません。
新たな政治秩序は、旧勢力の衰退するマインドシェアと、新勢力の確固たるマインドシェアの上に築かれる。これには、一方では時間、過ち、あるいは怠慢が必要であり、他方では一見魅力的なアイデア（あるいは単なるメンツ）が求められる。与党は往々にして、想像力を使い果たし、自己満足的な特権意識と凡庸さに陥るか、あるいはエリート層がイデオローグとして、自らの心象に合わせて社会を無理やり作り変えようと躍起になり、代替的な思考を抑圧する。その結果、作り変えを拒む多くの人々を怒らせることで、マインドシェアが変化する。
こう述べることで、スパイは党派的な鉄槌を振りかざしているわけではない。実際、長年の読者なら、彼の考えが現代の政治運動のほぼ全てと乖離していることを知っているだろう。彼は過去にも、現代世界における政治的分断の拡大――いわゆる「左派」と「右派」の間の対話がほぼ完全に欠如していること――を声高に懸念していた。勝利した政党（そして政治的に動機づけられた裁判官）が、先人たちが成し遂げてきたことを全て覆し、自らが裁く、あるいは統治するために（統治するのではなく）選ばれた社会に自らのイデオロギーを押し付けようとする、勝利主義的な姿勢――について懸念を表明してきた。彼らは、解決すべき真の問題を無視しているのだ。大多数の政治家に蔓延する科学技術への無知に対する彼の嘆きについては、また別の機会に譲ることにしよう。
しかし、状況は悪化しています。支持基盤を失っているのは政党だけではありません。政党が自らの政治的目的を達成するために資源を浪費しようと決意し、その結果、適切かつ賢明な統治ができなくなることで、正義と民主的な政治のシステム自体が損なわれます。そして、こうしたシステムが十分な支持基盤を失えば、はるかに悪いシステムが市場シェアを奪おうと躍起になり、自分たちが解決しようとしている問題を作り出した責任を前政権の支持者（または都合の良い少数派グループ）になすりつけます。
数年前、あるカナダ首相が憲法改正の失敗から学んだように、政府は「特別利益団体の、特別利益団体による、特別利益団体のための」ものであってはならない。これは、たとえ当該団体が多数派を占めていたとしても当てはまる。
より一般的に言えば、左派であれ右派であれ、あるいはどちらでもない、あるいは両党派であれ、それぞれの国の国民全員の信念を変えさせ、将来の支配者と同じ考えを一様に植え付けるような社会工学的な手法に成功することは決してできない。たとえ学校をプロパガンダ機関として再設計したとしても、それは不可能だ。しばらくはうまくいくかもしれないが、国民はやがて、自分たちの想定上の皇帝には裸の姿があるという事実に目覚めるだろう。
人々は外からではなく、内から変わる。そして、政党が熱心に全員に受け入れを要求したり、場合によっては根絶を主張したりする問題をめぐって分断を深めるほど、彼らが活動するシステムと国家が存続する可能性は低くなる。なぜなら、人々はやがて、国家の基盤と社会契約そのものが崩壊していることに気づくからだ。人々は、問題を解決するために「偉大で栄光に満ちた指導者」の出現を待ち望むようになるが、そうした人間は皆、またしてもオジマンディアスのようなひび割れた土の足を持っていることに気づいていない。
人々の心を変え、公正で寛大、敬意に満ちた豊かな社会を築くために人々が結集できるようにする唯一の存在は、政治的な議論や運動、あるいは強制によってそれを行うのではありません。キリスト教以前のギリシャ社会でさえ、「ロゴス」としての真の知識は起源において超越的なものであり、その内容は修辞によってのみ伝えられることをよく理解していました。実際、あらゆる重要な領域において、市場シェアは心のシェア、そして精神のシェアの結果であり、原因ではありません。このことを忘れ、無視し、あるいは軽視するあらゆる信条を持つ人々は、民主主義の市場シェアの急激な低下に直面することになるでしょう。もしかしたら、すでにそうなっているかもしれません。
肝心なのは、真の民主主義とは、宗教、政治、社会、経済に関する活発で敬意に満ちた議論を高く評価するということだろう。たとえ多数派が不快に感じたり、不快に感じたりするものであっても、個人生活や職業生活のあらゆる側面において、思想や願望を主張し、表現することを奨励する。民主主義は、言論が自らの価値観さえも決して侵害してはならないと決めつけることはできない。多数派は少数派を大切にし、励まし、同じ考えを持つコミュニティを通して交流し、信念を広める自由を認める。民主主義は、少数派を強制したり、沈黙させたり、疎外したり、追放したり、排除したり、ゲットー化したり、排除しようとはしない。そうでなければ、民主主義を捨てて別の何かを手に入れたことになる。
残念なことに、西側諸国における両極端の政治運動（そしてそれらが生み出す政府や裁判所）は、社会、政治、そして道徳において乗り越えることのできない分断を作り出し、自らの存在の前提そのものを蝕んでいます。一方で、ますます多くの人々が、自分自身や自分の信念をある程度妥協したり否定したりしない限り、いかなる政党にも良心を持って従うことができないようになっています。こうした状況の結末は、決して明るいものではありません。
考えるための材料。
–北のスパイ
ここで表明されている意見は完全に著者個人のもので、著者が所属するいかなるコミュニティや組織からも支持されていることを意味するものではありません。リック・サトクリフ（別名「The Northern Spy」）は、カナダのトリニティ・ウェスタン大学の計算科学および数学の教授、理学部副学部長、大学評議会議長を務めています。彼はいくつかの組織の役員会のメンバーまたはコンサルタントとして関わり、国内および国際レベルで業界標準の策定に参加しました。彼はModula-2プログラミング言語R10方言の共著者です。彼は長年テクノロジー関連の著書を執筆しており、2冊の教科書と10冊の歴史改変SF小説を執筆しており、そのうち1冊は2003年のベストePublished SF小説に選ばれました。彼の記事、コラム、論文は多数の雑誌、新聞、ジャーナル（紙媒体およびオンライン）に掲載されており、教会、学校、学会、カンファレンスで定期的に講演を行っています。彼と妻のジョイスは 1972 年からブリティッシュコロンビア州のアルダーグローブ/ブラッドナー地域に住んでいます。
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